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宿泊予約stay宿泊予約
- Q チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？（ST-11）
- A
チェックイン=15:00～ / チェックアウト=11:00
※夕食をご利用されるお客様は19:30迄、夕食をご利用されないお客様は23:00迄のチェックインをお願いします。 - Q アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？（ST-10）
- A
いずれも承っておりません。
- Q チェックイン前に荷物を送る事はできますか？（ST-9）
- A
ご予約名とご宿泊日をご記入の上、前日または当日午前中必着で、下記までお送りください。
〒742-2512 山口県大島郡周防大島町大字平野1347-1
マリッサリゾート サザンセト周防大島 フロント気付
TEL 0820-78-2121
○月○日宿泊 ご宿泊代表者名
※なお、現金・貴重品・割れ物・要冷凍・要冷蔵のお預かりはお断りしております。
※天候や配送会社の都合によりお荷物が遅延などする場合がございますのであらかじめご留意ください。
- Q ペットの入館・宿泊は可能ですか？（ST-8）
- A
種類・大きさを問わず、ペットの入館はお断りさせていただいております。
尚、盲導犬・介助犬・聴導犬をお連れのお客様は事前にご相談ください。
- Q 予約・問合せの電話受付は、何時～何時まですか？（ST-7）
- A
TEL 0820-78-2121
9:00～23:00迄が予約センター受付時間となります。
23:00以降の急用のご連絡は9番をプッシュしてください。 - Q 予約は何ヶ月先まで可能ですか？（ST-6）
- A
6ヶ月先までのご予約が可能です。
- Q 入湯税はかかりますか？（ST-5）
- A
大人(中学生以上) 150円頂戴しております。
- Q 宿泊代をクレジットカード・電子マネーで支払えますか？（ST-4）
- A
クレジットカードはJCB、VISA、Master、DC、UC、アメックス、デビット、三菱UFJニコス、SAISON、AEON、井筒屋、銀聯。
電子マネーはPayPayをご利用いただけます。
※お申込み経路・宿泊プランにより、クレジットカード・電子マネー決済をご利用いただけない場合があります。
- Q ギフトカードは利用できますか？（ST-3）
- A
VISAギフトカード、JCBギフトカード、JTBナイスギフト、DCギフトカード、UCギフトカード、三菱UFJニコスカード、VJAギフトカードをご利用いただけます。
※旅行代理店発行の旅行券はご利用いただけません。
- Q キャンセル待ちは可能ですか？（ST-2）
- A
承っておりません。
- Q キャンセル料はいつから発生しますか？（ST-1）
- A
7日前～=30%、3日前～=50%、前日=80%、当日・連絡無き不泊=100%
※宿泊プラン料金に対し、本キャンセル料率を請求させていただきます。
また、手配済のものは実費請求させていただきます。
※1～19名様以下でご予約のキャンセル料率となります。
20名様以上でのご予約は別途キャンセル規定を設けさせていただいております。
－－－
※違約金が発生する時期はお申込み経路やプランにより異なります。
－－－
※旅行代理店経由でご予約のお客様は、旅行代理店へご連絡ください(各旅行会社のキャンセル規定に準じます)
※インターネット予約サイト経由でお申込みのお客様は、お申込みサイトで手続きください(各サイトのキャンセル規定に準じます)
restaurantお食事
- Q 宿泊はしないのですが、ホテルに宿泊している友人と夕食を一緒にできますか？（RE-17）
- A
ホテルにご宿泊のお客様がご夕食の際に、外来のお連れ様と一緒にお食事を召し上がる事は可能です。その場合、外来のお連れ様は別途料金がかかります。お席のご準備が必要となりますので、事前にご連絡くださいませ。尚、レストランの混雑状況により、お席がご用意できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、ご夕食に限らず、ご朝食も対象となります。
外来のお連れ様の料金に関しましては、ご宿泊者様のお部屋タイプにより異なります。詳しくは、お問合せください。
- Q バースデーケーキは注文できますか？（RE-16）
- A
ご夕食をレストラン（屋内）でお召し上がりいただく場合にご注文いただけます。※バーベキュー（屋外）の場合はお受けできかねます。
4号（12cm）2～4名様用 5,500円
5号（15cm）4～6名様用 7,700円
6号（18cm）6～8名様用 9,350円
7号（21cm）8～10名様用 11,000円※ ナンバーキャンドル1個 220円
※ フルーツデコレーション（生クリーム）のみ。チョコクリームのお取扱いはございません
※ 価格は全て税込み
※ 3日前までに要予約
※ キャンセル料金有り。前日50% / 当日100% - Q レストランへケーキを持ち込みたいのですが可能ですか？（RE-15）
- A
レストランへの飲食物のお持ち込みはいただけません。
ケーキにつきましてはホテルにご注文いただけましたら、別料金とはなりますがご用意させていただきます。（3日前までに要予約）
- Q 連泊の場合のランチはありますか？（RE-14）
- A
連泊（2泊以上）のお客様には専用ランチボックスの販売がございます。（前日までに要予約）
お部屋やビーチなどでお召し上がりいただけます。ランチボックス
大人：3,850円（税サ込）
・サンドイッチ
・スープ
・チキンソテー
・パテドカンパーニュ
・野菜のラタトゥイユ
・海老と蛸のセビーチェ
・フルーツ盛合わせ小人：2,750円（税サ込）
・サンドイッチ
・スープ
・唐揚げ、ポテト
・海老のサラダ
・ケーキ、フルーツ※ メニュー内容は一例です。仕入れ状況などにより変更になる場合がございます。
- Q 夕食レストランで、子供用の食事（キッズメニュー）はありますか？（RE-13）
- A
■ メニュー内容
● キッズプレート
・オムライス
・エビフライ
・ハンバーグ
・サラダ
● スープ
● デザート
・アイス
・フルーツ盛り
■ 料金：3,300円（サ・税込）
※ 未就学のお子様メニューになります。 - Q レストランのランチ利用はできますか？（RE-12）
- A
レストランのランチ営業はおこなっておりません。
- Q レストランにドレスコードはありますか？（RE-11）
- A
レストランをご利用いただく際に、ドレスコードを設けさせていただいております。
客室備え付け着・タンクトップ・肌の露出の多い洋服、サンダル・客室備え付けの館内用スリッパ・帽子でのご入店はご遠慮いただいております。
尚、お子様のドレスコードはございません。 - Q レストランの営業時間は？（RE-10）
- A
スタンダード客室 レストラン：Aｒiａ(アリア)
＜朝食＞ 7:00～9:30 (o.s 9:00)
＜夕食＞ 17:30～19:00 (o.s18:30) 1部 ／ 19:30～21:00 (o.s 20:30) 2部
※スタンダード客室のお客様は、ご夕食は2部制に分かれております。ご予約時にいづれかをお選びいただきます。－－－
エグゼクティブ客室 レストラン：Eｒiｎ(エリン)
＜朝食＞ 7:00～9:30 (o.s 9:00)
＜夕食＞ 17:30～21:00 (o.s20:30)
※エグゼクティブ客室（スイート・プレミアムルームのみ）のお客様のご夕食は、特に開始時間などは設けておりませんが、19時迄にはお越しくださいませ。－－－
※レストランでのご夕食時のみドレスコードがございます。客室備え付けの館内着・タンクトップ等の肌の露出の多い洋服・サンダル・帽子でのご入店はご遠慮いただいております。タンクトップ等の肌の露出の多い洋服をお召しのお客様は、ジャケット、又はカーディガン等を羽織ってご入店頂きますようお願いいたします。（お子様のドレスコードはございません。）
- Q 1泊夕食無しで予約をしたが、当日レストランで夕食とれますか？（RE-9）
- A
事前にお席のご予約をいただけますとご利用可能です(当日の予約状況によりお席をご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください)
お席のご用意は2部制となります。「1部17:30～」「2部19:30～」よりお選びください。
お食事は、レストランメニューからお選びいただけます。アラカルト・コースメニューがございます。
＞＞ レストラン フードメニュー - Q 夕食は個室ですか？（RE-8）
- A
専用レストランでのご夕食となりますが、個室ではございません。
- Q バーベキューはできますか？（RE-7）
- A
夏休み期間中（2024年 7/13～8/31）の一泊二食付きプランの夕食はバーベキュー(屋外ガーデンレストラン)もしくは、フランス料理フルコース(屋内レストラン)のいずれかお選びいただけます。
※バーべキュープランは一泊二食プラン限定でお受けしております。
※ご宿泊プランにより、ご選択いただけない場合がございます。
※バーベキュー（屋外ガーテンテラス）は席数に限りがございます。
- Q 離乳食の持込みは可能ですか？（RE-6）
- A
事前にお申し出いただけましたらご対応可能でございます。電子レンジで温めサービスを行っております。
- Q 食物アレルギーの対応は可能ですか？（RE-5）
- A
ご予約時にお申し付けいただきますと可能な範囲でご対応します。
尚、アレルギーにおけるメニュー内容の変更につきましては料理長おまかせとなります。
- Q 入れ墨・タトゥーを入れていますが、レストランを利用できますか？（RE-4）
- A
パブリックスペース全てのご利用を、固くお断りさせていただいております。
シールや衣類などで、入れ墨・タトゥーが見えない状態でご利用ください。 - Q お部屋食やルームサービスはありますか？（RE-3）
- A
いずれもございません。お食事は専用レストランのみのご提供となります。
- Q レストラン・ラウンジ・リラクゼーション施設は禁煙ですか？（RE-2）
- A
屋外ガーデンレストランを含めすべて禁煙です。1階屋外の所定喫煙所をご利用下さい。
- Q お祝いにバースデーケーキや花束をオーダーできますか？（RE-1）
- A
ご利用人数に合わせ、直径4号（12cm）～7号（21cm）のバースデーケーキや、花束のご用意が可能です。
※バースデーケーキをご希望の際は、3日前までにお電話にてお申し付けください。
※衛生面上、屋外レストラン（BBQ）でのバースデーケーキのご提供は承っておりません。
room客室
- Q ルームサービスはありますか？（RO-17）
- A
ルームサービスはございません。
- Q 子供用の館内着（パジャマ）はありますか？（OT-8）（RO-16）
- A
お子様用の館内着は3サイズのご用意がございます。
■ Lサイズ
寸法：身丈66cm、総丈75cm
適応身長：160cm
■ Mサイズ
寸法：身丈56cm、総丈65cm
適用身長：140cm
■ Sサイズ
寸法：身丈48cm、総丈55cm
適用身長：120cm - Q 禁煙・喫煙 客室はありますか？（RO-15）
- A
全室禁煙です。客室バルコニー含め禁煙とさせていただいております。
また、アイコス等の電子タバコのご利用も固くお断りさせていただいております。
喫煙されるお客様は１階屋外の所定喫煙所をご利用下さい。 - Q 和室はありますか？（RO-14）
- A
ございません。全室洋室となります。
- Q バリアフリー対応の客室はありますか？（RO-13）
- A
一部バリアフリー対応のお部屋がございます。（1部屋）
- Q シングルルームはありますか？（RO-12）
- A
ございません。お一人様でのご宿泊でしたら、ダブルルームのお部屋にてご案内いたします。
- Q 露天風呂付き客室の露天風呂は温泉ですか？（RO-11）
- A
沸かし湯の水道水となります。
- Q 客室に金庫はありますか？（RO-10）
- A
ございます。
- Q 客室に冷蔵庫はありますか？（RO-9）
- A
全客室に冷凍・冷蔵庫を設置しております。
※すべての客室に無料ドリンク（缶ビール・ジュース・ミネラルウォーター）をご用意しております。
※スイート・プレミアムルームには、シャンパンなどの有料ドリンクをご用意しております。 - Q 客室設備は何がありますか？（RO-8）
- A
寝具・テレビ・冷暖房・バスルーム・トイレ・ヘアドライヤー・金庫・空気清浄機付き加湿器・冷凍・冷蔵庫・電気ケトル・グラス・館内用バック・洋服ブラシをご用意しております。
- Q 客室アメニティは何がありますか？（RO-7）
- A
館内着・ビーチローブ・館内スリッパ・シャンプー・トリートメント・ボディソープ・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・バスマット・歯ブラシ・スキンケアセット・ヘアブラシ・シャワーキャップ・ヘアゴム・綿棒・除菌スプレー・巾着・ティーパック等をご用意しております。
※ スイート・プレミアム、スパデラックス、スタンダードの客室タイプにより、一部内容が異なります。
- Q 貸出備品は何がありますか？（RO-6）
- A
電気スタンド・アイロン・DVDデッキ等。
- Q ベビーベッド・ベッドガードはありますか？（RO-5）
- A
ベビーベッドは無料でご用意させていただきますが、台数に限りがありますので、ご希望のお客様は事前にご連絡下さい。
尚、ベッドガードはございません。
- Q 子供・幼児用のアメニティは何がありますか？（RO-4）
- A
お子様用のスリッパ・館内着等をご用意しております。
- Q 客室の鍵はキータイプですか？ ドアはオートロックですか？（RO-3）
- A
カードキータイプで1室につき2枚のお渡しとなります。
ドアはオートロック式となります。お部屋を出る場合は、カードキーをお持ちください。
- Q パジャマ・浴衣はありますか？（RO-2）
- A
寝間着として館内着をご用意しております。
- Q 門限はありますか？（RO-1）
- A
ございません。但し、防犯・強風により施錠する場合があります。
bath大浴場・プール
- Q 大浴場・露天風呂・サウナの営業時間は？（BA-9）
- A
〈大浴場・露天風呂〉午前 6:00～11:00 ／ 午後 15:00～23:00
〈サウナ〉 午後営業のみ 15:00～23:00脱衣場に備え付けタオルはございますのでご利用ください。
※チェックイン前、チェックアウト後のご利用は出来ません。 - Q 日帰り入浴利用はできますか？ (外来のお客様)（BA-8）
- A
ご宿泊者様以外のスパ（温泉大浴場・サウナ・露天風呂）のご利用はいただけません。
- Q 大浴場の男女 入れ替えはありますか？（BA-7）
- A
ございません。男女固定でございます。
- Q 家族風呂・貸切風呂はありますか？（BA-6）
- A
いずれもございません。
- Q 子どもが異性の大浴場に入れる年齢制限はありますか？（BA-5）
- A
保護者に同伴する男児の女湯利用、又は女児の男湯利用は、当ホテルでは6歳のお子様迄とさせていただいております。
- Q 屋内プール・屋外プールの営業期間は？（BA-4）
- A
＜屋内プール＞
通年営業 9:00～20:00
※ 屋内プール(水深120㎝/長さ20m)
＜屋外プール＞
夏休み期間限定営業（2024年 7/13～9/1） 9:00～18:00
※ 屋外プール(水深70㎝/長さ変形15m)
＜屋内プール・屋外プール 共通のご案内＞
※水着・浮き輪・ゴーグル等のレンタルはございませんので必要でしたらご持参ください。
- Q 水泳帽は着用しないといけませんか？（BA-3）
- A
水泳帽無しでもご利用いただけます。
- Q 日帰りプール利用は出来ますか？ (外来のお客様)（BA-2）
- A
ご宿泊者様以外のプール（屋内・屋外とも）のご利用はいただけません。
但し、宿泊同伴者様（外来）のご利用は可能です。その場合の利用料金は以下になります。
・大人（中学生含む）：2,500円（税込）
・小学生：1,500円（税込）
・未就学～3歳：1,000円（税込）
・2歳以下：無料
※ フェイスタオル1枚付/人（有料者のみ）
※ プールを利用しない保護観察者は無料
※ ご予約不要 - Q 入れ墨・タトゥーを入れていますが、大浴場・プールを利用できますか？（BA-1）
- A
パブリックスペース全てのご利用を、固くお断りさせていただいております。
シールやラッシュガードなどで、入れ墨・タトゥーが見えない状態でご利用ください。
access送迎・アクセス
- Q 最寄りのバス停はどこですか？（AC-13）
- A
ホテル最寄りのバス停は、防長バスの「周防平野」となります。
バス停からホテルまでは徒歩約20分（1.5km）です。バスの時刻表など、詳しくは防長バスへお問合せくださいませ。
防長交通（外部リンク） - Q 自家用船を停泊する桟橋はありますか？（AC-12）
- A
大変申し訳ございません。ホテルには桟橋施設がございません。
同じ片添ヶ浜にございます、ホテルの「セトノウツツ」様に桟橋施設がございますので、お問合せくださいませ。
停泊お手続きの代行などはおこなっておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。住所：〒742-2512 山口県大島郡周防大島町平野1184
電話：0820-78-0220 - Q 徳山駅からはどれぐらいかかりますか？（AC-11）
- A
JR山陽本線をご利用の場合「徳山駅」からホテル最寄りの「大畠駅」までは約45分です。大畠駅からホテルまでは無料シャトルバスで約35分です。（前日までに要予約）
スイートルーム・プレミアムルームをご利用のご客様は、「徳山駅」までの無料送迎がございます。徳山駅からホテルまでは約2時間です。（送迎は3日前までに要予約）
- Q 宇部空港からはどれぐらいかかりますか？（AC-10）
- A
お車で約2時間10分（有料道路使用）です。
電車で約2時間40分（山口宇部空港駅-新山口駅、新山口駅-大畠駅）、最寄り大畠駅よりお車で約35分です。※ 宇部空港は無料送迎対象外となります。
- Q 広島駅からどれぐらいかかりますか？（AC-9）
- A
広島駅から在来線をご利用いただいた場合、大畠（おおばたけ）駅まで約1時間30分です。その際、岩国駅で乗換がございます。乗換のお時間により、岩国駅での待ち時間が長くなる場合がございます。
大畠駅からはホテルのシャトルバス（無料）で約35分です。シャトルバスは1日2便運行（前日までに要予約）。＜JR山陽本線＞
広島駅–約60分–>岩国駅–約30分–>大畠駅 - Q 最寄り空港はどこですか？（AC-8）
- A
岩国錦帯橋空港（羽田空港発）
ホテルまでの距離は51km（車で約1時間10分）となります。※スイートルーム・プレミアムルームにご宿泊のお客様は、無料送迎をご利用いただけます。（3日前までに要予約）
- Q 伊保田港（いほたこう）への無料送迎はありますか？（AC-7）
- A
＜お迎え＞ 三津浜港（松山）発 伊保田（周防大島）着 10：47着 / 16：12着 の2便に限らせていただきます。
＜お送り＞ 伊保田港（周防大島）発 三津浜港（松山）着 13：40着 の1便に限らせていただきます。
※ 当ホテルから伊保田港までは15km（車で約20分/徒歩で約3時間）
※ 3日前までに要予約フェリー運航や伊保田港につきましての詳しいお問合せは、周防大島松山フェリー株式会社にお願いいたします。
※ 天候などにより発着時刻が変わる可能性がございます。周防大島松山フェリー株式会社
山口県大島郡周防大島町大字伊保田1366-3
TEL：0820-75-1575 ／ FAX：0820-75-5312
公式HP
https://www.suo-oshima-matsuyamaferry.com/service（外部リンク） - Q 無料送迎（無料シャトルバス）はありますか？（AC-6）
- A
JR山陽本線・大畠（おおばたけ）駅⇔当ホテルまで1日2便、無料の送迎バスを運行しております。（片道約35分）
迎え(JR大畠駅発) ①14:20 / ②16:15
送り(ホテル発) ①9:00 / ②10:50※ ご宿泊者様限定
※ 前日17:00迄の要予約制
※ スイートルーム・プレミアムルームへのご宿泊のお客様に限り、岩国駅(又は新岩国駅・錦帯橋空港)～徳山駅区間の無料特別送迎もございます。
※ スイートルーム・プレミアムルームへご宿泊のお客様の、特別送迎のお時間は10:00～16:00迄の時間帯で送迎いたします。3日前17:00までの要予約となり1日先着2組様までお請けいたします。又他のご宿泊者様が同乗する場合があります。予めご了承ください。（送迎予約状況によりお請け出来ない場合がございます。）
※ いずれの送迎もご予約が無い場合は運行しておりませんので予めご了承ください。 - Q 最寄りのインターチェンジはどこですか？（AC-5）
- A
山陽自動車道・玖珂ICをご利用ください。
ホテル迄の距離は46.2km(車で約60分)となります。
- Q 最寄り在来線駅はどこですか？（AC-4）
- A
JR山陽本線・大畠（おおばたけ）駅をご利用ください。
ホテル迄の距離は26.6km(車で約35分)となります。
- Q 最寄り新幹線駅はどこですか？（AC-3）
- A
□新岩国駅(上り方面)
例1 : 新岩国駅→岩国駅(バス利用約35分) ～ 岩国駅→大畠駅(JR利用約30分) ～ 大畠駅→ホテル(送迎バス約35分)
例2 : レンタカーの場合、ホテル迄の距離は53.3km(車で約80分)
□徳山駅(下り方面)
徳山駅→大畠駅(JR利用約45分) ～ 大畠駅→ホテル(送迎バス約35分)
※全てのご宿泊者様対象 無料シャトルバス JR山陽本線大畠駅 ホテルまで約35分 （前日までに要予約）
※スイートルーム・プレミアムルームのご宿泊者様対象 岩国錦帯橋空港・新岩国駅・岩国駅・徳山駅 無料送迎 （3日前までに要予約） - Q 駐車場はありますか？（AC-2）
- A
135台の駐車スペースを無料でご利用いただけます。
尚、駐車スペース事前確保のご予約は承っておりません。
- Q タクシーは呼んでもらえますか？（AC-1）
- A
承ります。尚、近郊のタクシー会社の営業時間は20:00頃までとなります。
・栄幸タクシー 0820-78-2766
山口県大島郡周防大島町平野271-9・東和タクシー 0820-78-0036
山口県大島郡周防大島町西方下田1650-13
https://www.suouoshima.com/access/towa_taxi.html（外部リンク）
facility館内施設・サービス
- Q 外来でエステを利用できますか？（FA-19）
- A
外来の方にも、ご利用いただけます。
定休日は、不定休となります。エステサロン「Liliana（リリアナ）」
https://www.marissa-resort.jp/facility/#estheエステサロン「Liliana（リリアナ）」メニュー
https://www.marissa-resort.jp/pdf/lilianamenu.pdf - Q ホテルにレンタカーはありますか？（SI-10）（FA-18）
- A
ホテルの敷地内に、トヨタカーシェアサービスのステーションがございます。
ご利用には、お客様ご自身での事前の登録・審査などが必要です。詳細は下記URLよりご覧くださいませ。TOYOTA SHARE
会員登録
https://mobility.toyota.jp/r-toyotashare/howto/regist/index.html（外部リンク）電話：0800-666-2077 （受付時間/24時間年中無休おかけ間違いにご注意ください。）
※ ホテルではカーシェアサービスに関する対応は行っておりません。お問合せいただきましてもご回答できかねます。あらかじめご了承ください。
- Q リラクゼーションルームの利用時間は？（FA-17）
- A
6:00～23:00となります。
上記の時間外は施錠いたします。 - Q 館内に漫画はありますか？（FA-16）
- A
ございませんが、1階リラクゼーションルームに小説等のライブラリースペースを設けております。
- Q 館内に売店はありますか？（FA-15）
- A
1階にございます。営業時間は8:00～21:00となります。
- Q 製氷機はありますか？（FA-14）
- A
1階フロント横にございます。客室冷蔵庫上に備え付けのアイスペールを持参しご利用ください。
- Q 電子レンジはありますか？（FA-13）
- A
1階フロント横にございます。ご自由にご利用ください。
- Q オムツを替える場所や授乳室はありますか？（FA-12）
- A
1階レストラン側トイレの奥にベビールームを1室設けております。
- Q コインランドリーはありますか？（FA-11）
- A
1Fリラクゼーションルーム横スペースに洗濯乾燥機(2台)を無料で6:00～23:00迄ご利用いただけます。
- Q 館内でWi-Fiは使用できますか？（FA-10）
- A
ロビー・客室にて、パスワード不要のWi-Fi無料接続をご利用いただけます。
※回線の混雑状況により速度低下や繋がらない場合がございます。
※有線LAN設備はございません。
- Q ロビー等で閲覧できるパソコンはありますか？（FA-9）
- A
ございません。レンタルパソコンのご用意もございません。
- Q 車椅子の貸出しはありますか？（FA-8）
- A
3台ご用意しておりますので、ご希望のお客様は事前にご連絡ください。
- Q 障害者対応トイレはありますか？（FA-7）
- A
1階レストラン付近に1室ございます。
- Q 喫煙スペースはありますか？（FA-6）
- A
1階屋外に喫煙所を設置しております。館内での喫煙はご遠慮いただいております。
- Q タバコの自動販売機はありますか？（FA-5）
- A
ございません。
- Q レンタサイクルはありますか？（FA-4）
- A
電動アシスト付き自転車を3台ご用意しております(1時間毎=300円税込/台・一日2,000円税込/台)。ヘルメットのご用意もございます。
ご利用の際はフロントにお申し出ください。尚、故障・メンテナンス・修理等でご利用いただけない場合があります。
※レンタサイクルは、日没までにご返却ください。 - Q 日帰りプール利用は出来ますか？ (外来のお客様)（BA-2）
- A
ご宿泊者様以外のプール（屋内・屋外とも）のご利用はいただけません。
但し、宿泊同伴者様（外来）のご利用は可能です。その場合の利用料金は以下になります。
・大人（中学生含む）：2,500円（税込）
・小学生：1,500円（税込）
・未就学～3歳：1,000円（税込）
・2歳以下：無料
※ フェイスタオル1枚付/人（有料者のみ）
※ プールを利用しない保護観察者は無料
※ ご予約不要 - Q エグゼクティブラウンジ施設の営業時間は？（FA-3）
- A
〈エグゼクティブラウンジ〉
エグゼクティブ客室（スイートルーム・プレミアムルーム・スパデラックスルーム）にご宿泊のお客様専用のラウンジです。又、該当のお客様で連泊者がおられない場合、11:00～14:00までの間クローズさせていただきます。予めご了承ください。
Tea Time : 9:00～14:00
Afternoon Time ： 14:00～17:00
Cocktail Time ： 17:00～18:00〈バーラウンジ〉
エグゼクティブラウンジは、夜のみすべてのご宿泊者様にご利用いただけるバーラウンジとして営業いたします。
Bar Time ： 19:00～22:00（os:21:30） - Q エグゼクティブラウンジは追加料金を払えばスタンダード客室に泊まってるお客も利用は出来ますか？（FA-2）
- A
エグゼクティブラウンジは事前にエグゼクティブ客室をご予約いただいたお客様の専用ラウンジとなりますのでご利用できません。予めご了承ください。
- Q 館内利用券は何処で利用出来ますか？（FA-1）
- A
館内利用券ですが、その日のご夕食のお飲み物、ショップでのお支払い等でご利用いただけます。
sightseeing周辺観光
- Q 周防大島に桜の名所はありますか？（SI-11）
- A
ございます。下記のマップをご覧くださいませ。
周防大島桜めぐりマップ - Q ホテルにレンタカーはありますか？（SI-10）（FA-18）
- A
ホテルの敷地内に、トヨタカーシェアサービスのステーションがございます。
ご利用には、お客様ご自身での事前の登録・審査などが必要です。詳細は下記URLよりご覧くださいませ。TOYOTA SHARE
会員登録
https://mobility.toyota.jp/r-toyotashare/howto/regist/index.html（外部リンク）電話：0800-666-2077 （受付時間/24時間年中無休おかけ間違いにご注意ください。）
※ ホテルではカーシェアサービスに関する対応は行っておりません。お問合せいただきましてもご回答できかねます。あらかじめご了承ください。
- Q ホテルから厳島神社（周防大島町西方）まではどれぐらいかかりますか？（SI-9）
- A
ホテルから2.5Km（車で約5分/徒歩で約35分）
厳島神社（いつくしまじんじゃ）
山口県大島郡周防大島町西方3169 - Q ホテルから筏八幡宮（いかだはちまんぐう）まではどれぐらいかかりますか？（SI-8）
- A
ホテルからは9.9Km（車で約15分/徒歩で約1時間50分）
筏八幡宮
山口県大島郡周防大島町大字和田329番地 - Q 近くにコンビニはありますか？（SI-7）
- A
ホテルからは6.8km(車で約8分）
大島大橋からは18.2km(車で約22分)
→コンビニ（セブンイレブン）がございます。 - Q 近くに薬局はありますか？（SI-6）
- A
ホテルからは22.1km(車で約27分）
大島大橋からは2.9km(車で約3分)
→薬局（ウォンツ）がございます。
- Q 近くにペットホテルはありますか？（SI-5）
- A
ホテルからは20.8km(車で約25分）
大島大橋からは4.2km(車で約5分)
→ペットホテルがございます。
ふれ愛どうぶつ村 TEL.0820-74-3474 周防大島町 町東三蒲92-1
- Q 近くに道の駅はありますか？（SI-4）
- A
ホテルからは2.2Km(車で約3分/徒歩で約30分）
大島大橋からは22.8Km(車で約27分）→道の駅がございます。
道の駅 サザンセトとうわ TEL.0820-78-0033
山口県大島郡周防大島町大字西方1958-77
https://sazan-seto.com/（外部リンク） - Q 近くに飲食店はありますか？（SI-3）
- A
下記サイトを一例として参照ください。
- Q 周防大島の観光地を知りたい（SI-2）
- A
下記サイトを一例として参照ください。
周防大島ドットコム（外部サイト） - Q 周防大島でみかん狩りをしたい（SI-1）
- A
下記サイトを一例として参照ください。
※お申込みはお客様ご自身でお願いいたします。
cruisingクルージング
- Q 【クルーズ】乗船チケットは船で買えますか？（CR-12）
- A
船でのチケット販売は行っておりません。ホテルフロントでお求めください。
新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】キャンセル料はかかりますか？（貸切および送迎）（CR-11）
- A
お客様都合によるキャンセルは2日前まで無料で承ります。
当日は100%、前日は50%キャンセル料が発生します。新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】キャンセル料はかかりますか？（サマークルージング）（CR-10）
- A
お客様都合によるキャンセルは前日まで無料で承ります。
当日は100%キャンセル料が発生します。新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】食べ物、飲み物の持ち込みは可能ですか？（CR-9）
- A
飲み物はお持ち込み可能ですが、食べ物の持ち込みは貸切および送迎便のみ可能です。
新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】安全運航基準は？（CR-8）
- A
出航地が以下の基準を超えた場合、または、超えることが見込まれる場合は運行を中止いたします。
・風速 5m/s 以上
・波高 1.0m 以上
・視程 1,000m以下
上記基準内においても下記いずれかに該当する場合は運行を中止いたします。
・天候悪化が見込まれる場合
・船長が危険と判断した場合
・安全統括管理者が危険と判断した場合新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】予約は必要ですか？（CR-7）
- A
季節に応じたイベントクルージングはご宿泊当日でも受付可能ですが、定員が限られているので事前予約をお薦めいたします。
貸切クルージング、送迎クルージングはご利用3日前までのご予約をお願い致します。3日を切っている場合は、お電話にてご相談ください。新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】何人まで乗れますか？（貸切または送迎）（CR-6）
- A
貸切クルージング（送迎含む）は、10名様までご利用いただけますがデッキで快適にお過ごしいただけるのは6名様ほどです。なお7名様以上の場合は、追加のご料金が発生いたします。
【追加料金】
・貸切 1名増すごとに5,500円（税込） 大人子供共通
・送迎 1名増すごとに5,500円（税込） 大人子供共通新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】何人まで乗れますか？（サマークルージング）（CR-5）
- A
お客様は6名様までご乗船いただけます。
1歳から6歳未満のお子様は、0.5人で換算させていただきます。0歳のお子様はカウントには入りませんがご乗船は安全上お薦めいたしかねます。新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】子供は乗れますか？（CR-4）
- A
救命胴衣を着用できるお子様は乗船可能です。
救命胴衣は、100-120cm、120-140cmの2種類ございます。新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】救命胴衣はありますか？（CR-3）
- A
救命胴衣は大人用のほか、100-120cmのお子様向け3着、120-140cmのお子様向け3着をご用意しております。
いずれも、国土交通省形式承認された救命胴衣です。新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】どこから乗れますか？（CR-2）
- A
ホテルから徒歩約5分の専用桟橋から出航いたします。
貸切や送迎の場合、天候条件によりホテル周辺の港に変更の場合もございます。新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/ - Q 【クルーズ】行きたい場所を指定できますか？（CR-1）
- A
ご案内コースは決められております。
新着情報 クルーズページ
https://www.marissa-resort.jp/news/2628/
othersその他
- Q 子供用の館内着（パジャマ）はありますか？（OT-8）（RO-16）
- A
お子様用の館内着は3サイズのご用意がございます。
■ Lサイズ
寸法：身丈66cm、総丈75cm
適応身長：160cm
■ Mサイズ
寸法：身丈56cm、総丈65cm
適用身長：140cm
■ Sサイズ
寸法：身丈48cm、総丈55cm
適用身長：120cm - Q 携帯電話の充電器はありますか？（OT-7）
- A
充電器の貸出し及び有料充電器はございません。
- Q 宅急便は出せますか？（OT-6）
- A
フロントにて承ります。
- Q 花火を持参すると浜辺でできますか？（OT-5）
- A
ホテル周辺の浜辺でお楽しみいただけます。フロントでお申し出いただけますと、チャッカマン・バケツを無料貸出しております。
使用済の花火をバケツに入れチャッカマンと共にフロントに返却ください。
尚、有音花火はご宿泊されるお客様のご迷惑となりますので21:00以降はご遠慮ください。
- Q ホテルで薬はもらえますか？（OT-4）
- A
薬事法の規定により、お客様へ医薬品をご提供することはできません。
予めご準備いただくか、薬局等でお買い求めの上ご来館ください。
- Q インフィニティラグーンで泳いだり遊んだりは出来ますか？（OT-3）
- A
インフィニティラグーンは遊泳禁止でございます。遊泳は屋内プール（通年営業）、及び屋外プール（夏季限定）をご利用ください。
- Q ジムの営業時間は？（OT-2）
- A
ジム 6:00～21:00 ※
ご宿泊のお客様のみのご利用となります。中学生以上のお客様がご利用いただけます。ご利用される際はウェア・シューズをご準備ください。なお、レンタルなどのご用意はございません。
※小学生以下のお子様は安全上の理由によりご利用いただけません。予めご了承ください。
- Q 忘れ物の取扱いを教えてください（OT-1）
- A
お電話でご相談ください。宿泊日・宿泊予約名・お忘れ物の内容をお知らせください。
当ホテルで保管している場合は日本国内に限り着払いで発送いたしますので、お届け先の住所・お名前・電話番号をお知らせください。
当ホテルでの保管期間は6ヶ月です。6ヶ月以内にご連絡が無い場合は破棄いたします。
hotel-original-tourオリジナルツアー
- Q ホテルオリジナルツアーはどこで探せますか？（HOT-1）
- A
ホテルオリジナルツアーページでご覧ください。＞＞https://www.marissa-resort.jp/tour